Borrar la cuenta

Así se borra una cuenta de Grotalia, el juego de Consultoría EHERO S.L.U., con todos sus datos.

Desde el juego

1. Abre Grotalia y, en el pueblo, toca Ajustes.
2. Entra en Cuenta.
3. Toca Borrar la cuenta.
4. Confírmalo con Sí, borrar todo.

Se borra del servidor en el momento y no se puede deshacer. El móvil se queda con una cuenta nueva y una partida desde cero, por si quieres seguir jugando.

Sin el juego

Si ya no tienes el juego instalado o no puedes abrirlo, escribe a info@consultoriaehero.com con el asunto «Borrar mi cuenta de Grotalia» y tu número de jugador (sale en Ajustes › Cuenta). Si no lo tienes, cuéntanos lo que recuerdes: tu clase, tu nivel, hasta qué piso llegaste y cuándo jugaste por última vez. La borramos en 30 días como mucho y te lo confirmamos.

Qué se borra

• El identificador de tu instalación y tu número de jugador.
• La copia de tu partida con todo tu progreso: clase, nivel, equipo, oro, almacén, bestiario y hasta dónde bajaste.
• El registro de los vídeos con premio que viste.
• Los códigos creados para llevar la cuenta a otro dispositivo.
• Los días que has jugado, tu país y tu idioma.

Qué se queda

• Las copias de seguridad del servidor se van renovando: el borrado puede tardar unos días más en desaparecer de todas.
• Nada más: nuestro servidor no guarda datos de anuncios y el juego no vende nada.

Más detalles en la política de privacidad. ¿Otra duda? Soporte.